1. الأدوار والنطاق
تُعد هذه الاتفاقية جزءًا من الشروط والأحكام، وتنطبق على البيانات الشخصية التي يدخلها العميل أو مستخدموه في مساحة العمل، مثل بيانات المسافرين والموظفين وجهات الاتصال.
العميل هو جهة التحكم، وآرم هي جهة المعالجة التي تعالج البيانات نيابة عنه.
2. المعالجة وفق التعليمات
تعالج آرم البيانات فقط لتقديم الخدمات وفق تعليمات العميل الموثقة، ومنها الإعدادات التي يجريها داخل النظام، ولا تستخدمها لأي غرض آخر، وتُبلغ العميل إذا رأت أن تعليمة ما تخالف النظام.
3. السرية والموظفون
تقصر آرم الوصول إلى البيانات على الموظفين الذين يحتاجونه لتقديم الخدمة أو الدعم، والملتزمين بالسرية.
4. التدابير الأمنية
- تشفير الاتصال بين المتصفح والخدمة (HTTPS).
- فصل بيانات كل عميل في مساحة عمل خاصة به، وصلاحيات مستخدمين يحددها العميل.
- حصر صلاحيات الوصول الإداري ومراجعتها، وحفظ المفاتيح والأسرار على الخوادم فقط.
- متابعة الأنظمة وتطبيق التحديثات الأمنية.
5. المعالجون من الباطن
يوافق العميل على استعانة آرم بالمعالجين من الباطن المدرجين في قائمة المعالجين من الباطن. تفرض آرم عليهم التزامات حماية لا تقل عن هذه الاتفاقية، وتنشر أي تغيير في القائمة قبل 30 يومًا من سريانه، ويحق للعميل الاعتراض لأسباب معقولة.
6. النقل خارج المملكة
لا تنقل آرم البيانات الشخصية خارج المملكة إلا وفق نظام حماية البيانات الشخصية ولائحة نقل البيانات الشخصية خارج المملكة، وبالحد الأدنى اللازم، ومع ضمانات مناسبة.
7. مساعدة العميل وطلبات أصحاب البيانات
تساعد آرم العميل بالقدر المعقول على الاستجابة لطلبات أصحاب البيانات (الوصول والتصحيح والإتلاف)، وتحيل إليه أي طلب يصلها مباشرة بشأن بياناته.
8. حوادث تسرب البيانات
تُبلغ آرم العميل دون تأخير غير مبرر عند علمها بأي حادثة تسرب تمس بياناته، مع المعلومات المتاحة عن طبيعتها وأثرها والإجراءات المتخذة، لتمكينه من الوفاء بالتزامه بإبلاغ الهيئة السعودية للبيانات والذكاء الاصطناعي خلال 72 ساعة.
9. انتهاء الخدمة
عند انتهاء الاشتراك يحق للعميل خلال 30 يومًا طلب نسخة من بياناته بصيغة شائعة، ثم تحذف آرم البيانات خلال 90 يومًا من انتهاء الاشتراك، بما في ذلك النسخ الاحتياطية عند دورتها التالية، إلا ما يوجب النظام الاحتفاظ به.
10. المعلومات والتدقيق
تقدم آرم عند الطلب المعقول المعلومات اللازمة لإثبات التزامها بهذه الاتفاقية. للطلبات: support@armtrips.com.